پیغام خطای چاپ فتوکپی شارپ در ویندوز 10 | علت و روش رفع مشکل

پیغام خطای چاپ فتوکپی شارپ در ویندوز 10 یکی از مشکلاتی است که ممکن است هنگام اتصال دستگاه‌های کپی و پرینترهای چندکاره Sharp به کامپیوتر مشاهده شود. این خطا همیشه به معنی خرابی خود دستگاه فتوکپی نیست و در بسیاری از موارد، مشکل از درایور، صف چاپ ویندوز، Print Spooler، کابل USB، پورت ارتباطی، تنظیمات شبکه یا ناسازگاری درایور با نسخه ویندوز ایجاد می‌شود.

اگر دستگاه شارپ روشن است و از طریق پنل خود دستگاه کپی می‌گیرد اما از کامپیوتر نمی‌توانید فایل چاپ کنید، احتمال دارد مشکل در مسیر ارتباط بین Windows و دستگاه Sharp باشد.

مایکروسافت نیز مشکلاتی مانند گیر کردن اسناد در صف چاپ، از کار افتادن Print Spooler، شناسایی نشدن پرینتر، مشکلات درایور و اتصال را از دلایل رایج مشکلات چاپ در ویندوز معرفی می‌کند.

نکته مهم: پشتیبانی رسمی Windows 10 از ۱۴ اکتبر ۲۰۲۵ پایان یافته است. با این حال، بسیاری از کامپیوترهایی که همچنان از Windows 10 استفاده می‌کنند می‌توانند با دستگاه‌های چاپ سازگار کار کنند؛ بنابراین در این مقاله راهکارهای مخصوص Windows 10 برای دستگاه‌های شارپ بررسی می‌شود.

پیغام خطای چاپ فتوکپی شارپ چیست؟

گاهی هنگام ارسال یک فایل از Word، Excel، PDF یا نرم‌افزارهای دیگر به دستگاه شارپ، عملیات چاپ انجام نمی‌شود و کاربر با عباراتی مانند:

• Printing Error
• Print Error
• Printer Offline
• Printer Not Found
• Print Spooler Error
• Driver Error
• Cannot Print
• Document Stuck in Queue

مواجه می‌شود.

در این شرایط باید مشخص شود مشکل از کامپیوتر، ویندوز، درایور، ارتباط شبکه یا خود دستگاه کپی شارپ است.

چرا فتوکپی شارپ در ویندوز 10 چاپ نمی‌کند؟

مهم‌ترین دلایل عبارت‌اند از:

1. خراب شدن Print Spooler

Print Spooler یکی از سرویس‌های اصلی ویندوز برای مدیریت عملیات چاپ است.

اگر این سرویس متوقف شود یا فایل‌های صف چاپ خراب شوند، اسناد ممکن است در Queue باقی بمانند و چاپ انجام نشود.

مایکروسافت توصیه می‌کند در چنین شرایطی صف چاپ پاک شده و سرویس Print Spooler مجدداً راه‌اندازی شود.

2. نصب نبودن درایور صحیح Sharp

هر مدل دستگاه شارپ به درایور مناسب خود نیاز دارد.

برای مثال ممکن است درایور یک مدل قدیمی با نسخه یا معماری خاص Windows 10 به‌درستی کار نکند.

استفاده از درایور اشتباه می‌تواند باعث:

• چاپ نشدن
• شناسایی نشدن دستگاه
• چاپ ناقص
• نمایش خطای Driver
• قطع ارتباط
• خراب شدن صف چاپ

شود.

مایکروسافت نیز نصب درایور سازگار و به‌روز را یکی از مراحل اصلی رفع مشکلات چاپ معرفی می‌کند.

روش اول: بررسی اتصال دستگاه شارپ به کامپیوتر

اگر دستگاه از طریق USB متصل است:

1. دستگاه شارپ را خاموش کنید.
2. کابل USB را بررسی کنید.
3. کابل را از کامپیوتر جدا کنید.
4. دستگاه را دوباره روشن کنید.
5. کابل را به پورت USB دیگری متصل کنید.
6. Windows را بررسی کنید تا دستگاه شناسایی شود.

اگر دستگاه از طریق شبکه کار می‌کند، باید ارتباط شبکه بین کامپیوتر و دستگاه نیز بررسی شود.

در شبکه‌های اداری بهتر است علاوه بر وضعیت دستگاه، IP Address، پورت چاپ و تنظیمات TCP/IP نیز بررسی شوند.

مایکروسافت نیز بررسی کابل USB، اتصال شبکه و وضعیت ارتباط دستگاه را جزو مراحل اولیه عیب‌یابی چاپ می‌داند.

روش دوم: بررسی Print Spooler در Windows 10

یکی از مؤثرترین راهکارها برای پیغام خطای چاپ فتوکپی شارپ بررسی سرویس Print Spooler است.

مراحل:

کلیدهای:

Windows + R

را فشار دهید.

سپس بنویسید:

services.msc

و Enter را بزنید.

در فهرست سرویس‌ها:

Print Spooler

را پیدا کنید.

روی آن کلیک راست کرده و گزینه:

Restart

را انتخاب کنید.

اگر سرویس متوقف است، ابتدا:

Start

را انتخاب کنید.

مایکروسافت نیز برای مشکلات گیر کردن چاپ و از کار افتادن سرویس چاپ، Restart کردن Print Spooler را توصیه کرده است.

روش سوم: پاک کردن صف چاپ فتوکپی شارپ

گاهی یک فایل خراب در صف چاپ باعث می‌شود هیچ سند دیگری چاپ نشود.

در این حالت باید صف چاپ را پاک کنید.

ابتدا وارد:

Settings → Devices → Printers & scanners

شوید.

دستگاه Sharp را انتخاب کنید و:

Open queue

را باز کنید.

تمام اسناد موجود را Cancel کنید.

اگر فایل‌ها حذف نمی‌شوند، باید Print Spooler را متوقف کرده و فایل‌های صف چاپ را به‌صورت دستی پاک کنید.

مایکروسافت مسیر زیر را برای فایل‌های صف چاپ معرفی می‌کند:

%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

پس از پاک کردن فایل‌های موجود، سرویس Print Spooler را دوباره Start کنید.

روش چهارم: حذف و نصب مجدد درایور Sharp

اگر مشکل همچنان ادامه دارد، احتمال خرابی یا ناسازگاری Driver وجود دارد.

ابتدا وارد:

Control Panel

یا:

Settings → Devices → Printers & scanners

شوید.

دستگاه Sharp را حذف کنید.

سپس در:

Device Manager

بخش:

Printers

یا:

Print queues

را بررسی کنید.

اگر درایور قدیمی یا تکراری وجود دارد، آن را حذف کنید.

سپس درایور مناسب مدل دقیق دستگاه Sharp را نصب کنید.

مایکروسافت نیز در صورت وجود درایورهای قدیمی یا متناقض، حذف درایورهای غیرضروری و نصب درایور سازگار با مدل دستگاه را پیشنهاد می‌کند.

روش پنجم: بررسی 32 بیتی یا 64 بیتی بودن Windows 10

یکی از اشتباهات رایج هنگام نصب درایور دستگاه کپی شارپ، نصب نسخه نامناسب Driver است.

برای بررسی نسخه ویندوز:

Settings → System → About

را باز کنید.

قسمت:

System Type

را بررسی کنید.

ممکن است سیستم شما:

• 32-bit
• 64-bit

باشد.

درایور باید با سیستم‌عامل و مدل دستگاه سازگار باشد.

مایکروسافت نیز توصیه می‌کند پیش از نصب درایور، نسخه و معماری Windows مشخص شود.

روش ششم: بررسی Offline شدن فتوکپی شارپ

اگر دستگاه در Windows با وضعیت:

Offline

نمایش داده می‌شود، ابتدا دستگاه را خاموش و روشن کنید.

سپس اتصال USB یا شبکه را بررسی کنید.

صف چاپ را باز کرده و اسناد باقی‌مانده را حذف کنید.

در صورت ادامه مشکل، Print Spooler را Restart کرده و دستگاه را مجدداً به Windows اضافه کنید.

مایکروسافت برای پرینترهای Offline نیز بررسی اتصال، صف چاپ، Print Spooler و نصب مجدد دستگاه را پیشنهاد می‌کند.

روش هفتم: فتوکپی شارپ در Windows شناسایی نمی‌شود

اگر Windows اصلاً دستگاه را نمی‌شناسد، این موارد را بررسی کنید:

در اتصال USB:

• کابل USB
• پورت USB
• درایور USB
• درایور Sharp
• Device Manager
• وضعیت دستگاه

در اتصال شبکه:

• کابل شبکه
• IP دستگاه
• اتصال کامپیوتر به شبکه
• Ping
• Port
• تنظیمات TCP/IP
• وضعیت Network Interface دستگاه

اگر دستگاه روی شبکه است ولی از کامپیوتر شناسایی نمی‌شود، ممکن است مشکل از خود فتوکپی نباشد و ارتباط شبکه عامل اصلی باشد.

روش هشتم: بررسی پورت پرینتر Sharp

گاهی درایور به‌درستی نصب شده اما پورت اشتباه انتخاب شده است.

در:

Control Panel → Devices and Printers

دستگاه Sharp را پیدا کنید.

وارد:

Printer Properties

شوید.

در قسمت:

Ports

پورت انتخاب‌شده را بررسی کنید.

در دستگاه‌های شبکه‌ای ممکن است پورت مربوط به IP دستگاه انتخاب شده باشد.

اگر IP دستگاه تغییر کرده باشد، ممکن است کامپیوتر همچنان به آدرس قبلی ارسال چاپ انجام دهد.

روش نهم: تست چاپ از Windows

بعد از نصب Driver بهتر است ابتدا یک Test Page چاپ کنید.

اگر Test Page نیز چاپ نشد، احتمال دارد مشکل از:

• Driver
• Port
• Connection
• Spooler
• Windows

باشد.

اما اگر Test Page چاپ شد و فقط Word یا PDF چاپ نمی‌کند، مشکل ممکن است مربوط به نرم‌افزار یا تنظیمات فایل باشد.

مایکروسافت نیز پیشنهاد می‌کند برای تشخیص مشکل، چاپ از برنامه یا فایل دیگری امتحان شود.

اگر Word چاپ نمی‌کند ولی Notepad چاپ می‌کند

این حالت اهمیت زیادی دارد.

اگر دستگاه شارپ از Notepad چاپ می‌کند ولی Word چاپ نمی‌کند، احتمالاً مشکل مستقیماً از دستگاه کپی نیست.

ممکن است مشکل مربوط به:

• تنظیمات Word
• فایل خراب
• Office
• تنظیمات Page
• Printer Selection
• Print to File
• Driver

باشد.

مایکروسافت نیز توصیه می‌کند برای تشخیص مشکل، از یک برنامه دیگر مانند Notepad یا Paint چاپ آزمایشی انجام شود.

اگر هیچ برنامه‌ای نمی‌تواند چاپ کند

اگر:

Word ❌

PDF ❌

Notepad ❌

و:

Test Page ❌

باشد، احتمال مشکل در مسیر ارتباط Windows و دستگاه بیشتر است.

در این شرایط باید به ترتیب موارد زیر بررسی شوند:

Connection → Port → Driver → Print Spooler → Queue → Printer Status

آیا مشکل از خود فتوکپی شارپ است؟

همیشه خیر.

قبل از تماس برای تعمیر دستگاه، یک تست ساده انجام دهید.

تست اول

از پنل خود دستگاه یک کپی بگیرید.

اگر کپی داخلی دستگاه کاملاً سالم است، احتمال خرابی مکانیکی دستگاه کمتر است.

تست دوم

از کامپیوتر Test Page بگیرید.

اگر چاپ انجام نشد، مسیر ارتباط و Driver را بررسی کنید.

تست سوم

دستگاه را با یک کامپیوتر دیگر آزمایش کنید.

اگر روی کامپیوتر دیگر چاپ کرد، احتمال مشکل در:

Windows / Driver / Port / Network

کامپیوتر اول بیشتر است.

اگر روی هیچ کامپیوتری چاپ نمی‌کند، بررسی خود دستگاه و Interface آن ضروری است.

مشکلات رایج چاپ فتوکپی شارپ در Windows 10

آیا USB 3.0 باعث خطای چاپ شارپ می‌شود؟

صرفاً USB 3.0 بودن پورت به معنی وجود مشکل نیست.

اگر دستگاه از طریق USB کار می‌کند و Windows آن را شناسایی نمی‌کند، بهتر است:

1. کابل را بررسی کنید.
2. پورت دیگری را امتحان کنید.
3. Device Manager را بررسی کنید.
4. درایور مناسب دستگاه را نصب کنید.
5. دستگاه را روی یک کامپیوتر دیگر آزمایش کنید.

اگر مشکل فقط روی یک کامپیوتر وجود دارد، احتمال خرابی خود فتوکپی کمتر است.

راهکار سریع رفع پیغام خطای چاپ Sharp

اگر می‌خواهید سریع عیب‌یابی کنید، این ترتیب را انجام دهید:

۱. دستگاه را خاموش و روشن کنید.

۲. کابل USB یا شبکه را بررسی کنید.

۳. صف چاپ را پاک کنید.

۴. Print Spooler را Restart کنید.

۵. Driver دستگاه Sharp را بررسی کنید.

۶. Printer Port را بررسی کنید.

۷. Test Page چاپ کنید.

۸. دستگاه را روی کامپیوتر دیگر امتحان کنید.

اگر مشکل همچنان وجود داشت، احتمال دارد نیاز به بررسی تخصصی دستگاه، برد ارتباطی یا تنظیمات شبکه وجود داشته باشد.

چه زمانی به تعمیرکار فتوکپی شارپ نیاز داریم؟

اگر دستگاه از پنل خودش نیز مشکل دارد، فقط تنظیمات Windows کافی نیست.

در موارد زیر بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار بررسی شود:

• دستگاه روشن نمی‌شود.
• دستگاه کپی نمی‌گیرد.
• دستگاه Error می‌دهد.
• دستگاه مرتباً Restart می‌شود.
• USB یا Network Interface دستگاه مشکل دارد.
• دستگاه از هیچ کامپیوتری چاپ نمی‌کند.
• هنگام چاپ صدای غیرعادی ایجاد می‌شود.
• دستگاه هنگام دریافت Print Job متوقف می‌شود.
• علاوه بر چاپ، عملکردهای Copy و Scan نیز دچار مشکل شده‌اند.

در چنین شرایطی احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری یا ارتباطی در خود دستگاه وجود دارد.

تعمیر فتوکپی شارپ در صورت رفع نشدن خطای چاپ

اگر تمام مراحل نرم‌افزاری را انجام داده‌اید اما دستگاه همچنان چاپ نمی‌کند، مشکل را صرفاً به Windows نسبت ندهید.

در این مرحله باید مواردی مانند Interface، برد کنترل، سیستم شبکه، USB، تنظیمات دستگاه و سایر بخش‌های مرتبط با ارتباط چاپ بررسی شوند.

برای دریافت خدمات تخصصی می‌توانید از صفحه تعمیرات فتوکپی شارپ در CopyTamir استفاده کنید.

اگر مشکل دستگاه نیاز به تعمیر تخصصی داشته باشد، تکنسین باید ابتدا عیب‌یابی کند و سپس درباره تعمیر یا تعویض قطعه تصمیم بگیرد.

جمع‌بندی

پیغام خطای چاپ فتوکپی شارپ در Windows 10 همیشه به معنی خرابی دستگاه نیست.

مهم‌ترین عوامل عبارت‌اند از:

• درایور ناسازگار یا خراب
• Print Spooler
• صف چاپ
• کابل USB
• پورت USB
• تنظیمات شبکه
• IP اشتباه
• Printer Port
• Offline شدن دستگاه
• تنظیمات نرم‌افزار
• خرابی احتمالی Interface یا برد دستگاه

بهترین روش این است که ابتدا مسیر ارتباط کامپیوتر تا دستگاه بررسی شود و سپس سراغ تعمیر سخت‌افزاری برویم.

اگر با وجود بررسی Driver، Queue، Spooler و Connection هنوز فتوکپی شارپ چاپ نمی‌کند، برای تعمیر تخصصی فتوکپی شارپ می‌توانید از خدمات CopyTamir استفاده کنید.

لینک‌های مفید خارجی

برای راهنمای رسمی و به‌روز مشکلات چاپ در Windows، می‌توانید راهنمای Microsoft Support درباره رفع مشکلات اتصال و چاپ را نیز بررسی کنید. این راهنما مستقیماً Windows 10 را پوشش می‌دهد و مواردی مانند Driver، Print Spooler، صف چاپ و اتصال را توضیح می‌دهد.

همچنین برای مشکل Print Spooler، راهنمای رسمی Microsoft درباره خطاهای Print Spooler مفید است.

برای مشکلات شناسایی نشدن دستگاه نیز راهنمای Microsoft درباره Printer Not Found قابل استفاده است.

سوالات متداول

چرا فتوکپی شارپ در Windows 10 چاپ نمی‌کند؟

ممکن است مشکل از Driver، Print Spooler، صف چاپ، کابل، پورت، شبکه یا تنظیمات دستگاه باشد.(پیغام خطای چاپ فتوکپی شارپ در ویندوز 10)

چرا دستگاه شارپ Offline می‌شود؟

قطع ارتباط شبکه یا USB، مشکل Port، تغییر IP یا اختلال Print Spooler می‌تواند باعث Offline شدن دستگاه شود.

چرا فایل در صف چاپ باقی می‌ماند؟

یکی از دلایل رایج، توقف یا خرابی Print Spooler است. پاک کردن Queue و Restart کردن Spooler یکی از راهکارهای استاندارد است.(پیغام خطای چاپ فتوکپی شارپ در ویندوز 10)

آیا نصب مجدد درایور شارپ مشکل را حل می‌کند؟

اگر مشکل از Driver ناسازگار یا خراب باشد، نصب درایور مناسب مدل دستگاه می‌تواند مشکل را برطرف کند.

اگر دستگاه از خودش کپی می‌گیرد ولی از کامپیوتر چاپ نمی‌کند چه کنیم؟

ابتدا Driver، Port، Connection، Print Spooler و Queue را بررسی کنید. اگر از یک کامپیوتر دیگر چاپ می‌شود، احتمال مشکل در سیستم کامپیوتر اول بیشتر است.